プライバシーポリシー

サーラフィナンシャルサービス株式会社(以下、「当社」といいます。)は、個人情報を適切に保護することが極めて重要であると、業務に従事するすべての者が認識し、以下の通りプライバシーポリシーを定め、個人情報保護に取り組んでまいります。

1. 個人情報の保護に関連する法令・規範の遵守について
当社は、個人情報保護に関連する法令及び規範を遵守します。
2. 個人情報の安全管理措置に関して
当社は、個人情報への不正アクセス、個人情報の漏洩・滅失・改ざん等を防止するための必要な安全対策を実施します。また、お客さまの個人情報を、利用目的の達成に必要な範囲において、正確かつ最新の内容に保つよう努めます。
3. 継続的な改善について
当社は、個人情報保護を含む情報セキュリティ全般の取り組みについて、定期的な見直し及び継続的な改善を実施します。
4. 個人情報の取得にあたって
当社は、損害保険契約及び生命保険契約のお申込時や事故対応、これらに付随するサービスの提供時、各種アンケートの機会などに当社が直接または業務委託先等を通じて、あるいは電話帳・住宅地図等の刊行物を通じて、お客さまの氏名・住所・電話番号・Eメールアドレス等の個人情報を取得させていただくことがあります。その際、不正な手段を用いてお客さまの個人情報を収集することはいたしません。また、個人情報取得にあたっては、法令に基づき、その利用目的を明示または通知、公表いたします。
5. 「個人情報の保護に関する法律」に基づく公表事項

[1] 個人情報取扱事業者の名称
サーラフィナンシャルサービス株式会社

[2] 個人情報の利用目的
当社は、お客さまの個人情報を、各保険会社の委託を受けて行う各社の損害保険、生命保険及びこれらに付帯・関連する事業における商品・サービス等の提供、アフターサービスや新商品・サービス等の情報のご案内・PR、商品・サービスの開発・改良のための社内における調査・研究資料に必要な範囲で利用します。その他の目的に利用することはありません。

上記の利用目的を変更する場合には、その内容をご本人に対し、原則として書面等によりご通知し、またはホームページへの掲載などの方法により公表します。

当社業務を適切に遂行するために必要なお客さまの個人情報の一部または全部をご提供いただけない場合には、不本意ながら、損害保険・生命保険のご契約及びそれに付随するサービスの提供ができなくなることがありますので、ご理解とご協力をお願いいたします。

当社は、業務を円滑に進めるため、口座振替先の金融機関、情報処理会社、協力会社等に業務の一部を委託することがあります。その際、当社からこれらの業務委託先に必要な範囲で個人情報を提供することがあります。その場合、当社は、業務委託先との間で取扱いに関する契約を結ぶ等、適切な監督を行います。

当社に対し、保険募集業務の委託を行う保険会社の個人情報の利用目的は、各社のホームページ(以下)に記載してあります。


[3] 保有個人データの利用目的
  (1) 個人情報取扱事業者の名称
サーラフィナンシャルサービス株式会社
  (2) すべての保有個人データの利用目的
上記[2]のとおりです。
  (3) 保有個人データの「開示等のご請求」に応じる手続き
下記[7]のとおりです。
  (4) 保有個人データの取扱いに関する苦情のお申し出先
下記8のとおりです。

[4] 個人情報の共同利用
当社は、下記の当社グループ会社との間でお客さまの個人情報を共同利用いたします。
  (1) 共同して利用する個人情報の項目
氏名、住所、電話番号、商品・サービスの履歴
  (2) 共同して利用する者の範囲
サーラグループ個人情報共同利用企業
(詳細につきましてはhttp://www.salagroup.jp/policy.htmlをご覧ください)
  (3) 利用する者の利用目的
お客さまに対して、エネルギー・住宅関連事業等お客さまの生活に関連するサービスをグループ全体で包括的に提供するため。
  (4) 個人情報の管理について責任を有する者
株式会社サーラコーポレーション 総合企画部
〒440-8533 愛知県豊橋市駅前大通一丁目55番地 サーラタワー

[5] 個人情報の第三者提供
当社は、業務委託先への提供やグループ間での共同利用の場合及び以下のいずれかに該当する場合を除き、お客さまの個人情報を第三者へ開示または提供いたしません。
  (1) ご本人の事前の同意がある場合。
  (2) 法令の定めに基づいて個人情報の開示・提供を求められた場合。
  (3) 合併、会社分割または営業譲渡により、当社の事業が第三者に承継される場合。
  (4) 人の生命、身体又は財産の保護のために必要な場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合。
  (5) 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合。
  (6) 国または地方公共団体等が公的な事務を実施する上で、協力する必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合。

[6] センシティブ情報の取扱い
当社は、政治的見解、信教(宗教、思想及び信条をいいます。)、労働組合への加盟、人種及び民族、門地及び本籍地、保健医療及び性生活並びに犯罪暦に関する個人情報(以下、「センシティブ情報」といいます。)を、次に掲げる場合を除くほか、取得、利用または第三者提供を行いません。
  (1) 法令の定めに基づいて個人情報の開示・提供を求められた場合。
  (2) 人の生命、身体又は財産の保護のために必要な場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合。
  (3) 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合。
  (4) 国または地方公共団体等が公的な事務を実施する上で、協力する必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合。
  (5) 保険料収納事務等の遂行上必要な範囲において、政治・宗教等の団体若しくは労働組合への所属若しくは加盟に関する従業員等のセンシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合。
  (6) 相続手続きを伴う保険金支払事務等の遂行に必要な限りにおいて、センシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合、保険業の適切な業務運営を確保する必要性から、本人の同意に基づき業務遂行上必要な範囲内でセンシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合。
  (7) 保険業の適切な業務運営を確保する必要性から、本人の同意に基づき業務遂行上必要な範囲でセンシティブ情報を取得、利用または第三者提供をする場合。

[7] 「開示等の合計請求」に応じる続き
当社は、保有個人データに関する、合計本人または代理人からの開示・訂正・追加・削除・利用停止・消去(以下、「開示等」といいます。)のご請求に、合理的な期間及び範囲内で適切に応対いたします。
開示等のご請求は、以下の方法にて受付いたします。なお、この受付方法によらない開示等のご請求には応じられない場合がございますので、ご了承ください。
  (1) 開示等のご請求のお申出先
当社所定の申請書に、本人確認のための必要書類を同封のうえ、下記の受付窓口へ郵送してください。また、開示等のご請求の場合は、下記(3)の開示手数料等も同封してください。
なお、封筒に朱書きで「開示等請求書類在中」とお書き添えいただければ幸いです。
【開示等の受付窓口】
〒441-8028 愛知県豊橋市立花町57
サーラフィナンシャルサービス株式会社
事故・お客さま相談グループ「お客さま情報開示」係
※手続きのお問い合せは下記までお願いいたします。
電話:0532-34-7677
受付時間:平日9:00〜17:00(土休祝日と5/1、12/29〜1/4を除く)
  (2) 開示等のご請求に際してご提出いただく書面等
  1. 所定の申請書
    開示等のご請求にあたっては、当社所定の申請書が必要です。上記「開示等の受付窓口」までご請求ください。
  2. 本人確認のための書類
    運転免許証、パスポート等の公的書類のコピー1点が必要です。 詳細は申請書に記載しておりますので、ご覧ください。
  3. 代理人からの請求の場合
    代理人からのご請求の場合は、上記1.2.に加えて、委任状が必要となります。 詳細は申請書に記載しておりますので、ご覧ください。
  (3) 手数料等
開示のご請求の場合には、1回の申請ごとに300円の手数料と郵送料等経費の実費を、当社所定の方法でお支払いいただきます。詳細は申請書に記載してありますので、ご覧ください。
  (4) 回答方法
回答は、原則として、申請書記載の住所宛に書面により行います。
  (5) その他の注意事項について
ご請求の注意事項については、申請書に記載しておりますのでご参照願います。 なお、訂正等(訂正・追加・削除)のご請求では、当社の保有個人データに事実と異なる内容がある場合に、利用停止等(利用停止・消去)のご請求では、当社に手続違反等の理由がある場合に、そのご請求に応じるものといたします。
6. 当社の個人情報管理責任者
サーラフィナンシャルサービス株式会社 代表取締役社長 石川 洋
   
7. お問い合せ及び苦情の受付窓口
当社のプライバシーポリシーや個人情報保護に関するお問い合せ、お客さまの個人情報の取扱いについての苦情等は、以下の窓口で承ります。

【個人情報に関するお問い合せ等受付窓口】
サーラフィナンシャルサービス株式会社 事故・お客さま相談グループ 秦 利充
郵便:〒441-8028 愛知県豊橋市立花町57
電話:0532-34-7677
受付時間:平日9:00〜17:00

保険事故に関するご照会につきましては、上記お問い合わせ窓口のほか、保険証券に記載の事故相談窓口にお問い合わせください。ご照会者が本人であることをご確認させていただいたうえで、対応いたしますので、ご了承ください。
 
2013年4月1日
サーラフィナンシャルサービス株式会社

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